Question 1

Hafte ich als Betreiber für das Surfverhalten meiner Gäste (Störerhaftung & DSGVO)?

Accepted Answer

Nein, Sie sind als Inhaber rechtlich vollständig geschützt. Durch die gesetzliche Abschaffung der Störerhaftung (§ 8 TMG) sowie unsere zertifizierte Gastnetz-Trennung haften Sie nicht für Downloads oder Aktivitäten Ihrer Gäste. Über das individuelle Gästeportal (Splash Page) bestätigen Gäste die Nutzungsbedingungen, ohne dass sensible Vorratsdaten unzulässig gespeichert werden.

Question 2

Sind mein Kassensystem, EC-Kartenterminal und Bürodaten vor den Gästen geschützt?

Accepted Answer

Zu 100 %. Wir richten professionelle virtuelle Netzwerke (VLANs) mit strengen Firewall-Regeln ein. Das Gast-WLAN ist hermetisch vom internen Firmennetzwerk isoliert. Weder Gäste noch fremde Geräte können auf Ihre Kasse, Kartenterminals, Überwachungskameras, Drucker oder Büro-Computer zugreifen.

Question 3

Funktioniert ITSay mit meinem bestehenden Internetanschluss (z. B. Fritz!Box, Telekom, Vodafone)?

Accepted Answer

Ja, absolut. Unsere Enterprise-Systeme von Cambium Networks arbeiten nahtlos mit jedem handelsüblichen Router und Anschluss zusammen (DSL, Kabel, Glasfaser oder LTE/5G). Sie müssen Ihren Internetanbieter nicht wechseln und können Ihre bestehende Telefonie unverändert weiternutzen.

Question 4

Mit welchen einmaligen und laufenden Kosten muss ich rechnen?

Accepted Answer

Unsere Preise sind fair und transparent ohne versteckte Gebühren: • Bestandsintegration: Ab 250 € einmalig pro Access Point, wenn Sie vorhandene Hardware (z. B. Fritz!Box, Switches) weiternutzen – inkl. VLAN-Konfiguration, Splash-Page & Vorab-Einrichtung. • Neue Enterprise Access Points (Cambium Networks): Ab 750 € einmalig pro Access Point inkl. Funkfeld-Einmessung, cnMaestro-Cloud-Setup & Dokumentation. • 24/7-Monitoring & Wartung: Ab 14,99 € pro Access Point und Monat für kontinuierliche Ausfallüberwachung, automatisierte Sicherheitsupdates und schnellen Support. • Keine teuren Lizenzverträge oder versteckten Kosten.

Question 5

Welche Garantie und Gewährleistung gilt für die gelieferte Hardware?

Accepted Answer

Im B2B-Bereich gilt die gesetzlich geregelte 12-monatige Händler-Gewährleistung (§ 8 unserer AGB). Darüber hinaus erhalten Sie auf alle Neugeräte die direkte Herstellergarantie unseres Hardware-Partners Cambium Networks von 1 Jahr ab Werk. Im Defektfall wickeln wir den Austausch unkompliziert für Sie ab.

Question 6

Bieten Sie Vor-Ort-Service nur in Hannover oder auch bundesweit an?

Accepted Answer

Vor-Ort-Service, Vermessung und Montage bieten wir mittlerweile deutschlandweit an. Alternativ – etwa für besonders kurzfristige Termine – nutzen viele Kunden unseren bewährten Plug-and-Play-Versand: Wir konfigurieren alle Access Points vorab schlüsselfertig, sodass Sie diese vor Ort nur noch mit dem mitgelieferten Kabel an Strom und Router anstecken müssen.

Question 7

Gibt es beim monatlichen Monitoring lange Vertragslaufzeiten?

Accepted Answer

Nein, wir verzichten bewusst auf Knebelverträge. Unser WLAN- & Netzwerk-Monitoring kann jederzeit mit einer fairen Frist von vier Wochen zum Monatsende gekündigt werden. Sie behalten jederzeit die volle Flexibilität und Kontrolle über Ihre laufenden Kosten.

Question 8

Verlegt ITSay auch Netzwerkkabel in Wänden oder Decken?

Accepted Answer

Nein. Als IT- und Netzwerkspezialist konzentrieren wir uns auf die Konfiguration, Hotspot-Einrichtung, Access Points, Router-Setup, VLAN-Sicherheit und den 24/7 Monitoring-Service. Physische Kabelverlegearbeiten (Unterputz-Kabel verlegen, Mauerdurchbrüche) müssen bauseits durch den eigenen Hauselektriker des Kunden durchgeführt werden – oder wir vermitteln Ihnen auf Wunsch einen zertifizierten externen Elektro-Fachbetrieb. ITSay übernimmt keine Haftung für bauseitige Kabel- oder Elektroarbeiten.

Question 9

Ich habe ein Altsystem oder alten Anbieter – wie läuft die Umstellung auf neue Router ab?

Accepted Answer

Ein Wechsel zu ITSay ist besonders unkompliziert: Wir analysieren Ihr bestehendes Altsystem (z. B. alte FritzBox-Repeater oder teure Altverträge bisheriger Dienstleister), konfigurieren das gesamte Netzwerk auf den neuen Hochleistungs-Router um und binden Ihre Kassensysteme, EC-Terminals, Drucker und Büro-Rechner nahtlos ein. Die Umstellung erfolgt schnell und ohne Ausfallzeiten für Ihren laufenden Geschäftsbetrieb.

Question 10

Wie läuft die Erstellung einer Website oder Web-App bei ITSay ab?

Accepted Answer

In vier transparenten Schritten: Nach einem kostenlosen Erstgespräch erhalten Sie ein verbindliches Festpreis-Angebot. Wir konzipieren und programmieren Ihre Website auf modernstem Next.js- und Tailwind-Stack – inklusive mobilem Responsive Design, schnellen Ladezeiten und gezielter Google-SEO-Optimierung für maximale Sichtbarkeit und Neukundengewinnung.

Question 11

Kann ich IT-Infrastruktur und Webentwicklung als Komplettpaket buchen?

Accepted Answer

Ja, genau das ist die Stärke von ITSay! Sie müssen nicht mehrere Agenturen koordinieren. Wir liefern Ihren professionellen Webauftritt, sichere Mail-Server & Domains und richten gleichzeitig Ihr Firmen-WLAN, Gastnetzwerk und 24/7 Monitoring ein – alles aus einer Hand mit 1 persönlichen Ansprechpartner.

Question 12

Wie schnell kann mein Projekt starten und wie buche ich einen Termin?

Accepted Answer

Sie können direkt über unsere Website eine Anfrage stellen oder einen Wunschtermin im Buchungskalender auswählen. Wir melden uns garantiert innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen. Dringende Einsätze oder kurzfristige Projektstarts können oft innerhalb weniger Werktage realisiert werden.

Häufige Fragen zu unseren IT & Web Solutions